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Hace un año, Clivi, una empresa emergente en el sector salud privada, enfrentó un desafío. Sus procesos fiscales y de facturación eran manuales, lo que no solo generaba errores frecuentes, sino que también consumía un tiempo valioso del equipo administrativo. Con una cartera de clientes en constante expansión y la necesidad de cumplir con las regulaciones fiscales en México, Clivi necesitaba una solución para simplificar y automatizar estos procesos.
“Nuestros procesos fiscales eran un dolor de cabeza. Pasábamos horas conciliando facturas y lidiando con errores que afectan nuestra relación con los clientes”, comenta [Clivi].
La búsqueda de una solución los llevó a descubrir gigstack. Al inicio, el equipo de Clivi tenía dudas sobre la integración con sus procesos actuales, ya que lo hacían todo de manera manual y existía el riesgo de generar incertidumbre. Sin embargo, querían saber si realmente podrían automatizar su facturación sin interrumpir sus operaciones.
Tras agendar una demo personalizada con Santiago Carrancá, cofundador de gigstack, Clivi quedó convencida de que era la solución que necesitaban. Al principio, Clivi utilizaba nuestra API para registrar pagos y automatizar la emisión de facturas de ingreso.
Ese flujo era similar al que estructura nuestra integración con Stripe: cuando un cliente no tiene la información fiscal completa dentro de nuestra plataforma, generamos un recibo de auto-factura, válido hasta el final del mes. Después de esa fecha, si el recibo no está facturado por el cliente final, incluímos la transacción una factura global emitida a Público en General.
Con el tiempo, implementamos una nueva automatización clave: la emisión de complementos de pago. Ahora, cuando Clivi u otro de nuestros usuarios registra un pago, generamos una factura con “forma de pago por definir”. Posteriormente, al confirmar que el pago está realizado, automáticamente emitimos el complemento de pago. Estas mejoras eliminaron la necesidad de intervención manual, haciendo el proceso mucho más eficiente y sin fricciones.
“La implementación fue sorprendentemente rápida y el soporte del equipo de gigstack hizo toda la diferencia. Ahora, todo nuestro flujo de facturación está automatizado”, afirma [Clivi].
A medida que Clivi creció, también lo hicieron sus necesidades. La integración comenzó con funcionalidades básicas, como registrar pagos y emitir facturas de ingreso. Sin embargo, agregamos nuevos flujos de automatización que optimizaron su operación interna y mejoraron su experiencia de cara a los clientes.
El equipo de gigstack colaboró estrechamente con el de Clivi para implementar mejoras adicionales, incluyendo:
Los resultados fueron inmediatos y revolucionarios:
Durante el desarrollo, enfrentamos retos técnicos como:
Este proyecto no solo demostró nuestra capacidad para manejar procesos fiscales complejos, sino que también nos permitió integrar estas mejoras como parte de nuestra plataforma. Hoy, estas funcionalidades también benefician a otros clientes con necesidades similares.
Hoy, gracias a gigstack, Clivi está mejor preparado para enfrentar los retos de un mercado competitivo. Con planes de expandir su operación a nivel internacional, confían en que la plataforma seguirá siendo un aliado clave en su crecimiento.
“gigstack no solo resuelve nuestros problemas actuales, sino que nos prepara para el futuro. Si estás buscando una solución que transforme tu facturación, no busques más”, concluye [Clivi].
