NMDP: Eficacia y eficiencia en la gestión de donativos con gigstack
NMDP transformó la gestión de donativos con gigstack: de perseguir facturas manualmente a automatización total con portal de autofactura, conciliación inteligente para auditorías y soporte técnico de clase mundial.
El problema
Para organizaciones como NMDP, la facturación es uno de los temas más complicados debido a la gestión de donativos que ingresan por múltiples plataformas. Uno de los mayores retos era la falta de automatización y la necesidad de una comunicación fluida entre sus procesadores de pago (como Stripe) y el sistema de emisión de recibos deducibles.
Además, los procesos de auditoría y conciliación bancaria requerían un esfuerzo manual considerable para diferenciar entre recibos deducibles emitidos y facturas enviadas a "público en general".
La solución
La implementación de gigstack permitió a NMDP dar un salto cualitativo en su administración financiera a través de tres pilares fundamentales:
1. Portal de autofactura (el gran diferenciador): Esta herramienta permitió que los propios usuarios fueran responsables de su facturación, reduciendo la carga administrativa de la organización y mejorando la experiencia del donante.
2. Conciliación inteligente para auditorías: gigstack se convirtió en una pieza clave para las auditorías al facilitar la conciliación mensual entre los diversos tipos de ingresos y los recibos emitidos.
3. Soporte técnico de clase mundial: Mariana González destacó que el nivel de atención personalizada y disponibilidad del equipo de gigstack fue "fenomenal", un factor decisivo comparado con otras plataformas.
Los 3 pasos hacia la madurez digital
Bajo la visión de Mariana, la organización transitó por un proceso de mejora continua:
- Paso 1: Resolver el "Roadblock" tecnológico: Se optimizó la comunicación entre Fundra Upop y Stripe a través de gigstack para asegurar que los datos del usuario estuvieran siempre actualizados.
- Paso 2: Trazabilidad y transparencia: Se implementaron procesos que aseguran que cada recibo cumpla con las estrictas regulaciones del SAT.
- Paso 3: Hacia la automatización total de reportes: La visión a futuro incluye la generación automática de informes mensuales de montos y números de facturas para que el equipo contable logre una conciliación bancaria sin errores manuales.
Los Resultados
Cuando se le preguntó sobre el impacto real de la plataforma, Mariana González fue contundente: "Eficiencia y eficacia". La capacidad de gigstack para funcionar como un eje centralizador de información no solo ahorró tiempo, sino que brindó certeza jurídica y fiscal a la organización ante donantes de alto perfil.
La atención al cliente de gigstack es fenomenal; su disponibilidad y servicio constante son superiores a cualquier otra experiencia que hayamos tenido.
— Mariana González, NMDP
