De perseguir facturas a automatización total: Hubb
De perseguir facturas manualmente a facturación 100% automatizada para cientos de influencers.
%20(1).png)
El problema
Hubb operaba un marketplace de influencers donde cada campaña generaba una pesadilla fiscal. Miles de transacciones mensuales, cientos de creadores que debían facturar, y un equipo atrapado en un ciclo interminable:
- Perseguir facturas manualmente: Llamadas, mensajes, correos recordando a cada influencer que emitiera su factura. Algunos tardaban días, otros semanas.
- Presión de clientes esperando: Marcas pagaban por campañas completas pero no podían cerrar contabilidad sin las facturas de cada creador involucrado.
- Carga operativa insostenible: El equipo de Hubb pasaba más tiempo gestionando facturas que cerrando nuevos deals.
- Cuello de botella en el crecimiento: Cada nuevo influencer en la plataforma significaba más complejidad fiscal y más horas de soporte.
- Riesgo de incumplimiento: Sin control sobre cuándo los influencers facturaban, Hubb no podía garantizar tiempos de entrega a sus clientes corporativos.
El modelo de marketplace colapsaba bajo su propio peso administrativo. Escalar significaba contratar más gente solo para perseguir papeles.
La solución
gigstack connect transformó completamente la operación. Ahora cada influencer tiene su propio portal de facturación donde:
- Conexión directa al SAT: Los creadores conectan su e.firma una sola vez y quedan listos para facturar cualquier ingreso de Hubb.
- Facturación automática: Al cerrar cada campaña, el sistema genera y envía las facturas sin intervención humana.
- Portal self-service: Los influencers gestionan todo su historial fiscal, descargas de XML y PDF desde un solo lugar.
- Cero fricción para el cliente final: Las marcas reciben las facturas de todos los influencers involucrados automáticamente, sin esperas ni seguimiento.
El equipo de Hubb pasó de ser perseguidores de facturas a enfocarse 100% en crecer el marketplace.
Los Resultados
- Carga de soporte reducida +80%: El equipo ya no persigue facturas ni responde dudas básicas sobre facturación.
- Facturación instantánea: Los clientes finales reciben todas las facturas automáticamente al cerrar cada campaña.
- Escalabilidad real: Agregar 100 o 1,000 influencers nuevos no aumenta la carga operativa.
- Experiencia premium: Tanto influencers como marcas destacan lo fácil y rápido del proceso.
- Support proactivo: El equipo de gigstack responde dudas técnicas en minutos, no horas.
Hubb pasó de ahogarse en administración a escalar sin límites. El marketplace que antes era un dolor de cabeza fiscal ahora es una máquina automatizada.
En Hubb, gigstack nos ha ayudado demasiado a eficientizar el tema de facturas con los clientes. Es súper fácil de usar, todo es rápido, y el Customer Support está muy bien. Siempre nos contestan las dudas súper rápido y nos ayudan en todo.
— Fernanda, Hubb
