gigstack como socio estratégico desde el día uno: el caso de Firma Virtual

El problema

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Cuando Firma Virtual México estaba en la fase de planeación de su proyecto, antes incluso de moldear completamente su servicio, Diego Chávez y su equipo sabían que necesitaban un socio estratégico confiable para la infraestructura fiscal.

Como startup en fase temprana, enfrentaban desafíos críticos:

• Necesidad de un proveedor que entendiera su modelo de negocio desde la génesis
• Requisión de una plataforma que pudiera escalar con ellos desde cero
• Búsqueda de soporte excepcional para resolver retos imprevistos
• Incertidumbre sobre cómo manejar clientes difíciles y casos complejos

Firma Virtual necesitaba más que un simple proveedor de facturación: requerían un verdadero socio estratégico que estuviera con ellos en cada etapa, desde la planeación hasta la operación activa.

Nosotros los teníamos considerados desde la génesis del proyecto, mientras estábamos moldeando nuestro servicio, ya lo teníamos en nuestro pool de proveedores, comenta Diego Chávez, Country Manager de Firma Virtual México.

La solución gigstack

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gigstack se convirtió en el socio estratégico de Firma Virtual desde antes del lanzamiento, acompañándolos en cada fase de su crecimiento.

Integración desde la génesis del proyecto

• gigstack fue considerado en el pool de proveedores desde la fase de planeación
• Acompañamiento durante el diseño y moldeo del servicio de Firma Virtual
• Configuración adaptada a las necesidades específicas del modelo de negocio

Plataforma amigable y configuración sencilla

• Interfaz intuitiva que facilita la adopción inmediata
• Configuración sencilla explicada con claridad por el equipo de gigstack
• Soporte continuo que simplifica el aprendizaje y la operación

La plataforma nos parece muy amigable, realmente la configuración y todo lo que hay que aprender siempre viene de parte de ellos con una excelente explicación, afirma Diego.

Soporte excepcional en operaciones

Cuando Firma Virtual pasó de planeación a operaciones activas y comenzó a generar ventas, gigstack se convirtió en un apoyo fundamental:

• Resolución rápida de dudas y problemas operativos
• Manejo de clientes difíciles con estrategias efectivas
• Acompañamiento en retos complejos del modelo de negocio
• Equipo humano que actúa como extensión del equipo de Firma Virtual

Socio estratégico, no solo proveedor

• Siempre dispuestos a ayudar con casos complejos y urgentes
• Apoyo proactivo en la resolución de conflictos del día a día
• Voluntad genuina para encontrar soluciones a retos empresariales
• Compromiso con el éxito del partner, no solo transaccional

Son un excelente socio estratégico, siempre tienen la mejor voluntad para ayudarnos con los clientes difíciles o los retos que se nos plantean por el modelo de negocio, concluye Diego.

Equipo humano excepcional

Lo que distingue a gigstack es su equipo humano:

• Disponibles cuando surgen dudas, problemas o incendios
• Parte del equipo que ayuda a resolver conflictos diarios
• Soporte personalizado que genera tranquilidad y confianza

El equipo que tienen humano para poder ayudarte en dudas, problemas y cuando uno tiene un gran incendio, la verdad que ellos son parte del equipo que ayudan a solventar ese gran conflicto que tú puedes tener en el día a día, destaca Diego.

Los resultados

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Impacto estratégico y operativo:

• Partner desde la génesis gigstack acompañó a Firma Virtual desde la fase de planeación hasta operaciones activas
• Transición exitosa a operaciones Soporte excepcional durante el lanzamiento y primeras ventas
• Resolución efectiva de casos complejos Manejo exitoso de clientes difíciles y retos del modelo de negocio
• Equipo extendido gigstack se integró como parte del equipo de Firma Virtual, no solo como proveedor

Valor agregado garantizado:

• Plataforma amigable con configuración sencilla y clara
• Soporte humano excepcional disponible para urgencias y conflictos
• Voluntad genuina para ayudar con cualquier reto empresarial
• Tranquilidad y confianza para escalar el negocio
• Recomendación amplia como socio estratégico confiable

Estamos muy orgullosos y tranquilos de poder ser partners en esta aventura de ser empresarios. Recomendamos ampliamente el trabajo que ellos pueden entregar a su empresa, siempre va a ser un valor agregado, eso se los garantizo, afirma Diego Chávez, Country Manager de Firma Virtual México.